“Coraggio, umiltà e rapidità di risposta hanno permesso alle aziende prese in esame di trasformare una minaccia potenziale in opportunità, raggiungendo un obiettivo fondamentale: mantenere la relazione fiduciaria di lungo periodo con i consumatori, oggi e per il futuro vera fonte di vantaggio competitivo per l’impresa.” Prof. Fabrizio Mosca Università degli Studi di Torino
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